Samen werken wij aan kwaliteit
Beloften zijn samengevoegd in een kwaliteitshandvest. Maar
worden ook apart per product of dienst gecommuniceerd. Zo weet u
precies wat u kunt verwachten op welk moment.
Wij gaan onze inwoners vragen om onze beloften te beoordelen: kunt
u er iets mee en is het duidelijk voor u? De beloftes maken wij
voor u. Daarom vinden wij het belangrijk dat u met ons meedenkt.
Binnenkort vindt u meer informatie over servicebeloften in de
Informeer. De gemeentelijke editie in de Hoofddorpse Courant.
Hieronder vindt u een aantal van onze beloften. U mag ons hier
aan houden!
Algemeen
- Wij staan u vriendelijk, respectvol en deskundig te woord.
Burgerzaken
- U kunt uw nieuwe reisdocument na vijf werkdagen bij ons afhalen.
- U kunt uw nieuwe rijbewijs na vijf werkdagen bij ons afhalen.
Bouwen en Wonen
- U ontvangt binnen 8 weken een besluit op uw aanvraag voor een kapvergunning.
Mits u bij de aanvraag alle vereiste stukken heeft meegezonden.
- U ontvangt binnen 8 weken een besluit op uw aanvraag voor een parkeervergunning.
Mits u bij de aanvraag alle vereiste stukken heeft meegezonden.
Werk en inkomen
- U ontvangt binnen 8 weken een beslissing op uw aanvraag voor bijzondere bijstand.
De termijn kan verlengd worden indien niet alle noodzakelijke gegevens aanwezig zijn.
Zorg en welzijn
- U ontvangt binnen 8 weken een beslissing op uw aanvraag voor een Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) voorziening.
Wij hebben servicebeloften voor: Burgerzaken, Bestuur en Organisatie, Wonen en uw buurt, Bouwen en wonen, Ondernemen, Werk en inkomen en Zorg en welzijn.
Download kwaliteitshandvest
(PDF-formaat, 626 KB) met alle servicebeloften.