De digitale balie
meer hierover leest u door te klikken op een van de onderstaande
onderwerpen.
Wat is de digitale
balie?
Hoe
werkt de digitale balie?
Welke producten
of diensten kan ik digitaal krijgen of regelen?
Hoe weet ik dat
mijn aanvraag goed is ontvangen?
Hoe kan ik zien hoe
het met mijn aanvraag staat?
Wanneer krijg ik
mijn aangevraagde product?
Wat is de digitale
balie?
Tegenwoordig worden veel handelingen met de computer gedaan. Zo
kunt u ook alle informatie over producten en diensten vinden op de
website van de gemeente www.haarlemmermeer.nl. U kunt hier ook
direct digitaal producten aanvragen via de digitale balie. Wilt u
persoonlijk contact dan kan dat bij de balie van het raadhuis of de
servicecentra bij u in de buurt. Maak hiervoor een afspraak via de
digitale balie, zo voorkomt u wachttijden.
De gemeente blijft voor u het aanbod van de vele producten en
diensten verbeteren. Een aantal producten en diensten die u in de
digitale balie aantreft zijn:
• aanvragen van of informatie vergaren over vergunningen
• het kopen van een uittreksel of afschrift burgelijke stand
• informatie opzoeken over of een afspraak maken voor het
aanvragen van paspoort
• informatie opzoeken over het ophalen van huisafval
• het verzoek indienen voor een rolstoel of een
haarlemmermeerpas
Hoe werkt de digitale balie?
Het gemak van de digitale balie is dat u vanachter uw computer veel producten online kunt aanvragen. Wanneer het u uitkomt kunt u hier gebruik van maken. Hoe zoekt u een bepaald product in de digitale balie? Dit kan op trefwoord, thema, een gebeurtenis of via het alfabetische overzicht in de middelste kolom. Heeft u het product gevonden, dan klikt u daarop. Vervolgens verschijnt automatisch onder het tabblad "beschrijving" meer informatie over het product. Onder het tabblad "aanvraag" vindt u informatie over hoe en waar u het product kunt aanvragen, wat u daarbij nodig heeft of bij wie u meer informatie kunt krijgen. Voor sommige producten vindt u ook onder dit tabblad een digitaal aanvraagformulier, een aanvraagformulier die u kunt downloaden of u wordt verwezen naar een andere veld waar het aanvraagformulier te downloaden is.
Welke producten of diensten kan ik digitaal krijgen of regelen?
In de digitale balie vindt u veel producten van de gemeente. In
dit overzicht kunt u zien wat er aan producten zijn.
Bij sommige producten vindt u alleen informatie. Bij andere treft u
een formulier als bijlage aan, dit kunt u downloaden, printen,
invullen en vervolgens opsturen naar de gemeente. Tot slot zijn er
producten die met een digitaal aanvraagformulier aangevraagd kunnen
worden, dit formulier hoeft u niet uit te printen, maar vult het
direct online in. U wordt hierbij gevraagd in te loggen met uw
DigiD. Vanuit deze beveiligde omgeving kunt u het product kopen of
betalen via uw Mastercard of Ideal.
Hoe weet ik dat mijn aanvraag goed is ontvangen?
Als u bij een melding of aanvraag een digitaal formulier heeft ingevuld en uw email adres heeft vermeld, dan ontvangt u per email een bevestiging. Dit is uw bewijs dat het formulier goed is ontvangen.
Waar kan ik zien hoe
het met mijn aanvraag staat?
Op de homepage in de rechter kolom logt u in door te klikken op
het kopje “Inloggen DigiD”. Na het invullen van uw inloggegevens,
treft u een overzicht aan van uw aanvraag en heeft u tevens inzicht
naar het verloop van de aanvraag.
Ook heeft u de mogelijkheid uw persoonlijke contactgegevens te
wijzigen op deze pagina.
Wanneer krijg ik mijn aangevraagde product?
De levertijd verschilt per product. Onder het tabblad "aanvraag" kunt u zien wat de duur is van het te leveren product of wanneer u het kunt ophalen. Naar de digitale balie.