Hoe komt het dat de putten in de weg verstopt raken?
Soms ligt er vuil voor de roosters van de putten, waardoor regenwater niet weg kan. De gemeente houdt verschillende veegrondes om het vuil te verwijderen. Tussentijds kunt u ons helpen door het vuil voor de put te verwijderen. Soms ontstaan de plassen door extreme regenval, zoals een wolkbreuk.
Het stinkt naar riolering in mijn huis. Wat moet ik doen?
Indien uw riolering of afvoer verstopt is, controleer dan eerst het leidingensysteem. U doet dit door het controlepunt (meestal in de voor- of achtertuin) te controleren. Indien deze vol zit met vloeistof, kunt u contact opnemen met de gemeente. Zo niet, dient u zelf een loodgieter te bellen.
Meestal ligt een stankprobleem in huis aan de binnenhuisriolering. Kunt u de oorzaak zelf niet vinden, belt u als huiseigenaar dan een loodgieter. Als huurder neemt u contact op met de eigenaar/woningbouwcorporatie.
Wat doet u als u gebruiker van het pand bent?
Zoek de plaats van de verstopping op. Dit doet u als volgt:
-
Zoek de huisaansluitingsput op, hier kunt u in de riolering kijken. Deze put ligt circa 50 cm binnen de erfgrens en circa 50 cm onder de grond en is van beton (met een afmeting van 40x 60 cm) of van PVC (Ø 300mm). U kunt zelf de huisaansluitingsput opzoeken, of u kunt hierbij een loodgieter inschakelen. De kosten zijn altijd voor de opdrachtgever, dat wil zeggen de bewoner/eigenaar van het pand.
-
Van een groot aantal huisaansluitingsputten is de ligging ingemeten en op tekening gezet. U kunt bij de gemeente navragen of van uw pand gegevens beschikbaar zijn en eventueel een kopie opvragen. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar controleput@haarlemmermeer.nl (alleen voor de ligging van de put) en u krijgt zo snel mogelijk antwoord. Om de juiste informatie te verkrijgen vragen wij u in uw e-mail uw naam en adres te vermelden. U kunt ons natuurlijk ook telefonisch bereiken via 0900-1852.
-
Kijk of de huisaansluitingsput vol of leeg staat.
Staat de huisaansluitingsput leeg, dan zal de verstopping op uw
eigen terrein of in of onder uw eigen woning zitten.
U verhelpt dit probleem zelf of u neemt contact op met een
loodgietersbedrijf.
De eventuele kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
Staat de huisaansluitingsput vol, dan zal de verstopping in
openbaar gebied zitten.
Bel dan het servicepunt 0900-1852 en maak melding van uw probleem.
Bij normaal gebruik van de riolering zal de gemeente ervoor zorgen
dat de verstopping kosteloos en snel wordt verholpen.
24-uurs service
Om u zo snel mogelijk te helpen zijn medewerkers van de gemeente zeven dagen per week 24 uur per dag oproepbaar via het servicepunt 0900-1852. Bel alleen als dit dringend nodig is. Zorg dat de huisaansluitingsput open ligt. Na uw melding beoordelen wij de urgentie. Is er een onhoudbare toestand, dan wordt meteen actie ondernomen. Als de verstopping op uw eigen terrein is, dan krijgt u alsnog een rekening. Ga dus secuur te werk.
Verstopping voorkomen
Een verstopping kunt u zelf grotendeels voorkomen. Zorg ervoor dat er geen vaste stoffen, zoals textiel, kattengrit, luiers, maandverband, rollen toiletpapier en condooms in de rioolafvoer terechtkomen. Ook vet (jus en vloeibaar frituurvet) en olie zijn belangrijke veroorzakers van een verstopt riool.
Tips en trucs
-
Bewaar de gegevens van de ligging van de huisaansluitingsput in de meterkast; daarmee zijn ze altijd binnen handbereik
-
Wordt het vuilwater en het regenwater van uw pand via één aansluiting afgevoerd? Zaag dan bij problemen de regenpijp door en buig deze een stukje weg!
-
Wilt u meer weten over (afval)water kijkt u dan eens op www.riool.info