Vervoersvoorzieningen

Wat is een vervoersvoorziening?

Kunt u geen gebruik maken van gewone vervoermiddelen of het openbaar vervoer? De gemeente Haarlemmermeer biedt u diverse mogelijkheden om te reizen en om sociale contacten te kunnen onderhouden, boodschappen te kunnen doen, te winkelen en bijvoorbeeld naar de kerk te kunnen gaan.  Zo kent de gemeente bijvoorbeeld collectief aanvullend openbaar vervoer in de vorm van de Meertaxi. Voor vervoer tussen regio's is Valys beschikbaar. Kunt u geen gebruik maken van Meertaxi of Valys? Dan kan naar een oplossing op maat gezocht worden. Het is in zeer uitzonderlijke situaties mogelijk een tegemoetkoming in de kosten te krijgen als u bijvoorbeeld uw eigen auto laat aanpassen.

 

Wat is de Meertaxi?

De Meertaxi is de taxi die rijdt in Haarlemmermeer en directe omgeving en is bestemd voor mensen die niet met het openbaar vervoer kunnen reizen. Deze bijzondere taxi valt onder de Wet maatschappelijke ondersteuning. In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) staat dat iedereen moet kunnen meedoen in onze maatschappij. Deze wet regelt dat mensen met een beperking de voorzieningen, hulp en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. De gemeente is verantwoordelijk voor de uitvoering van deze wet.

 

Wmo-indicatie

Om met de Meertaxi te kunnen reizen moet u een zogenaamde Wmo-indicatie hebben voor de Meertaxi. U kunt hiervoor terecht bij het Wmo-loket in het raadhuis in Hoofddorp of in het Servicecentrum in Nieuw-Vennep.
Onze medewerkers helpen u graag verder. Bellen kan ook via 0900-1852 (lokaal tarief) of mail naar klantenservice.sozawe@haarlemmermeer.nl  Zodra de indcaties voor het gebruik van de Meertaxi is gesteld, krijgt u uw Meertaxipas thuisgestuurd.

Meer informatie leest u in de brochure Meertaxi. (PDF-formaat, 90 Kb) PDF bestanden kunt u openen met onder meer de gratis Adobe Acrobat Reader.

 

Waar geldt het vervoer van de Meertaxi niet voor?

De Meertaxi is niet bedoel voor dagelijkse ritten naar: 

• dagbehandeling 
• verzorging 
• opvang 
• vervoer in verband met werk of
• re-integratie.

Hier zijn andere regelingen voor, zoals die van de Zorgverzekering.

 

Zo werkt de Meertaxi

De Meertaxi vervoert u van deur tot deur en rijdt 7 dagen per week van 6.00 uur tot 24.00 uur.
Het vervoer is op bestelling. De taxi wordt met meerdere mensen gedeeld. U kunt iedere dag tussen 5.00 uur en 24.00 uur reserveren. Reserveren kan zelfs vanaf een half jaar tevoren en voor meerdere ritten tegelijk. Om een goede planning te maken vragen wij u in ieder geval een dag van tevoren te reserveren. Geef ook tijdig een verhindering door. Voor reserveringen en annuleringen van ritten kunt u terecht bij de klantenservice van de Meertaxi: 0900-633 78 92 (lokaal tarief) of op de website van de  Meertaxi via een webformulier.
Het vervoer is toegankelijk voor mensen met een rollator, (elektrische) rolstoel, scootmobiel of geleidehond. De Meertaxi heeft speciale aandacht voor veiligheid. Een rolstoel of scootmobiel wordt vastgezet volgend de geldende veiligheidsvoorschriften. Als u tijdens de rit in uw rolstoel blijft zitten, dan wordt u met een gordel vastgezet. Als u met een scootmobiel reist dan krijgt u een zitplaats.

 

Niet tijdig kunnen reserveren?

Het kan gebeuren dat u plotseling op reis moet en niet een dag van tevoren heeft kunnen reserveren. U kunt uiterlijk tot 1 uur van tevoren reserveren. Heeft u uw reis niet op tijd kunnen regelen? Belt u dan even met de klantenservice van de Meertaxi. Zij zullen u zo goed mogelijk helpen met het vinden van een oplossing.

 

Klantenservice Meertaxi

Voordat u wordt opgehaald belt een medewerker van de klantenservice u op. Soms gebeurt het dat de Meertaxi later op de afspraak komt, bijvoorbeeld vanwege extreme weersomstandigheden. Mocht dit het geval zijn dan wordt u altijd gebeld en krijgt u direct de gewijzigde aankomsttijd te horen.

 

Op tijd rijden

De Meertaxi arriveert niet eerder dan 15 minuten vóór en niet later dan 15 minuten ná het afgesproken tijdstip.

 

Reistijd

Meestal deelt u de taxi met anderen. De ritten van alle passagiers worden gecombineerd. Houdt u daarom altijd rekening met een geringe omrijtijd. Bij ritten waarvan de gebruikelijke reistijd 30 minuten of minder bedraagt, is de omrijtijd maximaal 15 minuten. Bij ritten waarvan de gebruikelijke reistijd meer dan 30 minuten bedraagt, is de omrijtijd maximaal 0,5 maal de gestelde reistijd.

 

Reizen met voorrang

Het is mogelijk voorrang te krijgen. Dit noemen we prioriteitsritten. U krijgt voorrang wanneer u vervoer nodig heeft naar een trouwdienst, begrafenis, crematie, rouwdienst, gebedsdienst, doktersbezoek, examen, theaterbezoek en activiteiten die op vaste tijden plaatsvinden zoals sporten in teamverband. Voor prioriteitsritten geldt dat: 

• de Meertaxi op de afgesproken tijd en niet eerder van 15 minuten vóór de afgesproken tijd arriveert. 
• u ruim tevoren reserveert

 

Binnen welk gebied kan ik met de Meertaxi reizen?

Vanaf uw woonadres mag u een afstand van maximaal vijf openbaar vervoer zones reizen. Binnen dit gebied mag u reizen zonder eerst terug te keren naar uw woonadres. Het vertrekpunt en/ of de bestemming hoeft dus niet uw eigen woning te zijn, maar moet we binnen vijf zones rond uw woonadres bevinden.

 

 

 

 

Op het kaartje kunt u zien binnen welk gebied u als inwoner kunt reizen. De verschillende kleuren zijn gekoppeld aan het aantal te reizen zones.
Voor meer informatie over uw eigen bestemmingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van de Meertaxi via 0990-633 78 29.

 

 

 

 

 

 

Kan ik ook buiten de regio reizen?

Buiten de regio is het mogelijk om met Valys te reizen (Meer informatie vindt u op de website van Valys.nl of 0900-9630). Valys is bedoeld voor sociaal-recreatieve uitstapjes buiten de regio van Haarlemmermeer (buiten regionaal vervoer). Dit betekent dat de bestemming of het vertrekpunt van de reis op meer dan vijf openbaar vervoer zones van uw woonadres ligt.

Reizen met een medisch begeleider

Wanneer u wilt reizen met een medisch begeleider moet u in het bezit zijn van een OV-begeleiderskaart. U betaalt alleen voor uw eigen rit. Bij reserveringen geeft u aan dat u een medisch begeleider meeneemt.
Heeft een medisch begeleider nodig, maar bent u nog niet in bezit van een OV-begeleiderskaart, dan kunt u deze kaart aanvragen via telefoonnummer 0900-1462 (€ 0,10 euro p.m.).
U wordt daarvoor medisch gekeurd. De keuring wordt gedaan door een onafhankelijk medische commissie. Op dit moment voert de NS deze regeling uit voor het gehele Openbaar Vervoer. De NS beslist binnen zes tot acht weken op uw aanvraag. Normaal gesproken is de begeleiderskaart alleen voor het openbaar vervoer te gebruiken. De gemeente Haarlemmermeer erkent de begeleiderskaart als vervoersbewijs voor de Meertaxi. Dit is een extra service, immers zo kan de begeleider gratis meereizen. De gemeente Haarlemmermeer speelt geen rol bij de aanvraag en ook geen rol bij de beoordeling van de begeleiderskaart.
Op de website van de NS, staan de voorwaarden en de wijze waarop u de kaart kunt aanvragen.

Reizen met één betalende begeleider

Met ingang van 1 januari 2012 kunnen Meertaxi pashouders voortaan met één betalende begeleider reizen. Deze begeleider heeft geen Meertaxipas nodig.

Als u een begeleider wilt meenemen dan verzoeken wij u dit te melden bij de reservering van uw reis. De begeleider betaalt hetzelfde tarief als pashouders.

Als u om medische redenen begeleid moet worden gelden andere regels.

Meertaxi halte tot haltevervoer is géén Wmo-vervoer

Naast het ‘deur tot deur’ Wmo-vervoer van de Meertaxi is er ook nog het halte tot haltevervoer van de Meertaxi. Dit is aanvullend openbaar vervoer voor de Haarlemmermeer. Dit is uitdrukkelijk geen Wmo-vervoer waarvoor een Meertaxipas wordt afgegeven.. Halte tot haltevervoer is voor mensen die wel met openbaar vervoer kunnen reizen.

 

Wat kost de Meertaxi?

Kosten Meertaxi

Reisafstand	Reizigersbijdrage deur-deur*
1 zone	€ 1,00
2 zones	€ 1,50
3 zones	€ 2,00
4 zones	€ 2,50
5 zones	€ 3.00
6 of meer zones	Valys

*Prijspeil 1 januari 2012. Deze bedragen kunnen jaarlijks wijzigen.

Klachten

Met klachten kunt u terecht bij het onafhankelijke klachtenbureau:
Klantenservice Mybility-M51 Meertaxi
Antwoordnummer 6
3260 WB Oud-Beijerland
Telefoonnummer 0900-633 22 11
Klantenservice@mybility.nl

 

Vermeldt u bij uw klacht in ieder geval: 

• uw naam 
• adres 
• pasnummer, 
• datum en tijdstip van de rit

 

Veel gestelde vragen

• Ik wil mijn geleidehond meenemen, kan dat?

Wilt u een gecertificeerde geleidehond of hulphond meenemen? Geef dit dan altijd bij uw reservering door. Voor de hond hoeft u niet te betalen. Een gecertificeerde geleidehond of hulphond is geen huisdier.

• Kan mijn huisdier ook meereizen?

Huisdieren kunnen vervoerd worden, maar alléén op schoot en / of in een voor het vervoer van dieren geschikte door of mand. Het huisdier moet te allen tijde op uw schoot genomen kunnen worden. Op een andere manier is vevoer van een huisdier niet mogelijk.

• Hoeveel bagage mag ik meenemen?

U mag maximaal één stuk handbagage en één reistas of koffer meenemen. Geeft u dit ook door bij de reservering.

• Mag ik onbeperkt gebruik maken van de Meetaxi?

Het doel van de Meertaxi is om mensen met een beperking de gelegenheid te bieden ‘er op uit te gaan’ als reizen met regulier openbaar vervoer niet mogelijk is. Het reizen met de Meertaxi is niet onbeperkt. Per jaar kunt u 2000 kilometer reizen. Hoeveel u reist wordt bijgehouden met een ritadministratie.